ROI, ROAS e CAC: qual a diferença e qual olhar primeiro?
ROAS mede o retorno da MÍDIA (receita ou margem gerada ÷ verba de anúncios). CAC mede o custo de ADQUIRIR um cliente (investimento total ÷ clientes conquistados). ROI mede o LUCRO da operação inteira (lucro líquido ÷ investimento total). ROAS avalia campanha, CAC avalia eficiência comercial, ROI avalia se o negócio ganhou dinheiro — olhe os três, mas decida pelo ROI.
ROAS — o termômetro da mídia
ROAS (Return on Ad Spend) responde: cada real colocado em anúncio voltou como quanto? Um ROAS de 5× significa que R$ 1 de mídia gerou R$ 5. É a métrica certa para comparar campanhas — mas ignora os outros custos da operação (gestão, impostos), então ROAS alto não garante lucro.
CAC — o preço de cada cliente
CAC (Custo de Aquisição de Cliente) soma TUDO que você gastou para conquistar clientes (mídia + gestão + impostos) e divide pelo número de clientes. A comparação que importa: CAC versus a margem que cada cliente gera. Se conquistar custa R$ 800 e a margem por cliente é R$ 1.000, sobra pouco para imprevisto.
ROI — a resposta final
ROI (Return on Investment) = lucro líquido ÷ investimento total. É a única das três que responde 'valeu a pena?'. ROI de 2× significa que, além de recuperar o investido, voltaram 2× aquilo em lucro. Operações saudáveis de tráfego costumam mirar ROI acima de 1× com consistência — acima disso, é caso de escalar.
Perguntas relacionadas
ROAS de quanto é considerado bom?
Depende da margem. Quem tem margem de 60% vive bem com ROAS 3×; quem opera com margem de 8% (ex.: revenda de veículos) precisa de ROAS muito maior. Calcule o seu ROAS de equilíbrio: 1 ÷ margem.
Por que meu ROAS é alto mas não sobra dinheiro?
Provavelmente os custos fora da mídia (gestão, impostos, operação comercial) estão consumindo a margem — exatamente o que o ROI captura e o ROAS não. Refaça a conta com o investimento total.
CAC e CPA são a mesma coisa?
Na prática do marketing de performance, sim — ambos medem o custo por conversão final. Alguns times usam CPA por ação (qualquer conversão) e CAC por cliente; o importante é padronizar dentro da sua operação.
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